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住宿制度

家族管理的外交使馆酒店住宿制度如下。为保证您在此旅居愉快。

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住宿制度

  • 住宿设施提供方为向前台提供有效护照、身份证件或其他身份证明的客人提供住宿。在特殊情况下,住宿设施提供方可以向客人提供与已确认的订单无显著差异的已确认住宿之外的其他住宿。
  • 住宿设施提供方有义务按照已预订并已确认的订单在最晚到17:00点前向客人提供住宿。除非另有约定,否则在此时间之前应为客人保留房间。
  • 如果客人提供信用卡号码予以担保,则该房间一直保留到客户抵达为止。
  • 客人的房间可以使用到与酒店约定的时间为止。如未事先约定退房时间,则客人应于离店当天不晚于上午10:00点结账离店。到此时间客人应退还客房。客人未能遵守此期限,将按加收第二天一天住宿计算费用。
  • 如果客人要求延长住宿时间,酒店可能为客人提供不同于其之前曾经使用的其他房间。
  • 客人有权使用酒店房间设施、附属设施、酒店公共空间及酒店提供的服务。
  • 对酒店设施造成的损害应全额赔偿。如果客人已为酒店住宿或使用其服务而支付了押金,应首先从押金中支付证实为客人所造成的损失。
  • 房间家具不可挪动,不能改装改动或安装其他电器设备。除了客人为自身卫生使用的电器之外,客房内不得使用任何自带电器。
  • 来访住店客人必须向酒店前台报告。要求每当客人离开房间时,应关闭灯具,检查水龙头是否关紧,并锁好房门。
  • 客人在客房和酒店其他区域应注意自己的行为,不要引致火灾。
  • 从22:00点到6:00期间客人应注意自己的行为,不要打扰夜间的安静。如果客人生病或受伤,由住宿设施提供方为客人联系医疗救助服务,或安排车辆送往医院。除了酒店范围内的急救服务以外的任何后续医疗服务,均由客人自己支付费用。
  • 住宿设施提供方对客人携带到酒店的放置在指定地点的物品负责。酒店仅对经其确认并交由其托管的钱币和贵重物品负责。狗和其他宠物不得安置在酒店设施内。
  • 客人有义务按照有效的价目表价格支付住宿和酒店提供的服务,通常在离店之前支付。住宿和服务价目在酒店前台和酒店网站予以公示。客人有义务遵守本住宿制度。一旦出现严重违反情况,住宿设施管理方有权在合约到期前提前解除提供住宿服务。客户投诉及对住宿设施运营改进建议请向酒店设施管理人提出。
 

取消费

  • 如果客人没有住店或没有使用服务,但是并未通过书面或电话予以通知,将被收取100%的一晚预订住宿价格,或100%的约定的整个预订价格的取消费。
  • 该取消费将向客户递送账单收取,或从客人信用卡中扣除。
 

消费者保护:

在签订住宿合同之前,我们在此告知您依据《民法》修正案第89/2012版第1811章和1820章的 所有强制性的内容(以下简称“民法”)

外交使馆酒店,作为住宿设施提供方为住宿客人提供如下信息:

  • 住宿设施提供方身份标识与联络信息:Embassy, spol. s r.o., 25211862, 所在地:110 00 布拉格市Petrská大街1131/2号, 税务识别号DIČ CZ25211862, 在布拉格城市法院管辖的商业登记处注册,卷宗号C 160183, 电子信箱通信地址:info@embassy.cz, 电话号码: 353 221 161.
  • 住宿设施提供方主要经营范围:提供住宿服务。
  • 服务内容:住宿设施提供方依据书面住宿合同所规定的条件为住宿客人提供住宿和其他与住宿有关的服务。
  • 所提供服务的价格:所提供服务的全部价格均在全年价目表中。价格包含所有的税收和费用。
  • 付款方式与支付方法:住宿客人应以现金方式或者以非现金方式向住宿设施提供方银行账户转账支付约定住宿的全部费用,银行账号和变量代码由住宿设施提供方以书面形式向住宿客人提供。
  • 长途通讯设施费用:长途通讯设施费用由长途通讯设施服务提供商决定,其费用按标准费率收取。
  • 法庭之外解决消费者投诉的方式、方法,和条件,包括是否可以向主管当局寻求帮助的信息:住宿客人有权向负责庭外解决消费者争执的专门机构为此类争执发起庭外仲裁诉讼,该机构为:
    捷克商业检查署:
    替代争议解决方案(ADR)部 - 中心督察组
    120 00 布拉格2区
    Štěpánská大街15号
    电子邮箱:adr@coi.cz
    网址:adr.coi.cz
  • 根据《捷克商业检查法》第64/1986法案修正案和其他法规,捷克商业检查署是负责消费者保护的主管机构。捷克商业检察署网站是www.coi.cz (外部链接)。
  • 根据《民法》第1837章第j)条,只要住宿设施提供方在规定期限内履行了合同义务,则住宿客人作为消费者无权撤销住宿合同。
  • 指定的其法律法规可以管辖住宿客人与住宿设施提供方之间所建立的住宿合同关系的欧盟成员国为:捷克共和国。
  • 住宿客人与住宿设施提供方之间就约定住宿合同以及向住宿客人提供合同条款和其他信息所使用的语言为:捷克语。
 

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